Gestion du changement

Original by Reinie, 2017 

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La seule chose qui est constante est le changement.

  • Seul 1/3 des programmes de changements réussissent (MacKinsey 2008)
  • Dans le changement l’animal en nous ressort (pose, sympathique, volontaire, rebel)
  • Changer est un process qui nous sort de notre zône de confort
  • Créer in climat social pour le changemnet et pas un climat de peur
  • Accompagner les gens et les écouter
  • Indentifier les pionniers, les 1er adoptants, attentistes, sceptiques, hostilles
  • Identifier les pionners et leader d’opinion. Le leader d’opinion peut être dass le rouge mais si on arrive à le convaincre alors c’est gagné (gens de contre pouvoir)
  • Prendre le temps de trouver la réponse (pas forcément la première qui passe par la tête).
  • Si on change c’est pour une raison!
  • En se déresponsabilisant on devient victime

Actions du manageur

  1. Faire taire les rumeurs infondées. Ne pas répondre, les ignorer
  2. Communiquer les decisions
  3. Parler en tête à tête des préoccupations, challenger la personne de manière ouverte
    • Expliquer concrètement ce qui va se passer
    • De quoi as-tu peur?
    • Aider à reformuler positivement les nouvelles situations
    • Aider à retrouver differement ce qui est perdu
  4. Marque la fin. Célébrer

Rôle du manageur après le renouveau

  1. Se montrer confiant et faire confiance
  2. Reconnaitre et valoriser les nouveaux comportements
  3. Marquer les premiers success
  4. Célébrer le changement
  5. Rendre le collaborateur heureux